洛德公司(Lord Corporation)是一家制造震荡及声浪控制系统的企业，年销售额四亿美元。

他们的电脑部提供电脑服务给各部门，但无法满足各部门的要求，令公司高层很不满，五年中，没有一个电脑化项目能准时完成，更糟的是：电脑部只接受各部门提出的要求的一半，其余的都推掉不搞。电脑部亦极力避免为项目提出明确的交货期承诺，但就算提出，亦没有人会相信能办得到。很明显，一定要改变这情况了。

公司后来找到了关键链，决定电脑部作为第一个实行的部门，带动其他部门。

成绩很显著，电脑部的可用产能提升了60%，却不用增加人手，专案也能准时完成了，并能承接更多项目，下一步，公司打算把TOC推展至供应商及承包商，令运作更顺畅。